En Rep\u00fablica Dominicana y en todo el mundo, los consumidores nuevos al cr\u00e9dito \u2013 aquellos que se encuentran en las primeras etapas de su trayectoria crediticia \u2013 generalmente obtienen acceso al cr\u00e9dito desde su primera solicitud y est\u00e1n satisfechos con el monto recibido.<\/p>\n\n\n\n
TransUnion tambi\u00e9n llev\u00f3 a cabo un estudio de mercado basado en encuestas para entender la perspectiva de los consumidores NTC, que incluy\u00f3 respuestas de 8.465 consumidores de NTC en m\u00faltiples mercados, para conocer mejor las percepciones, actitudes y experiencias de los consumidores NTC en relaci\u00f3n con el cr\u00e9dito que puedan estar influyendo en sus necesidades y comportamientos.<\/p>\n\n\n\n
Los resultados de la encuesta revelaron que los nuevos gastos fueron el principal motivo para abrir un primer producto de cr\u00e9dito en casi todos los mercados, incluyendo Rep\u00fablica Dominicana. <\/p>\n\n\n\n
Las excepciones fueron Estados Unidos y Canad\u00e1, donde la principal motivaci\u00f3n era tener acceso a un medio conveniente para gastar. La conveniencia en los medios de pago fue el segundo factor m\u00e1s citado en Rep\u00fablica Dominicana.<\/p>\n\n\n\n
Esto est\u00e1 en l\u00ednea con la elecci\u00f3n del primer producto abierto, donde en Rep\u00fablica Dominicana, al igual que en Estados Unidos y Canad\u00e1, el primer producto m\u00e1s com\u00fanmente abierto es una tarjeta de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n
La mayor\u00eda de los consumidores de NTC en todos los pa\u00edses, con la excepci\u00f3n de India, declararon haber recibido un producto crediticio en la primera entidad en la que lo solicitaron, sin necesidad de acudir a varias entidades.<\/p>\n\n\n\n
En Rep\u00fablica Dominicana, el 57% de los NTC declararon haber recibido un producto de cr\u00e9dito de la primera entidad donde lo solicitaron. Adem\u00e1s, el 86 % de los consumidores NTC encuestados afirmaron estar satisfechos con el monto del cr\u00e9dito recibido.<\/p>\n\n\n\n
El estudio tambi\u00e9n revel\u00f3 que la conveniencia es un factor clave para los consumidores NTC y puede llevar a m\u00e1s oportunidades para las entidades de cr\u00e9dito en el futuro. A la hora de elegir con qu\u00e9 entidad abrir su primer producto, la conveniencia se cit\u00f3 como criterio principal en todas las regiones excepto en Brasil.<\/p>\n\n\n\n
En Rep\u00fablica Dominicana, el 34 % de los consumidores citaron la conveniencia como el principal factor, mientras que otro 22 % dijo que era porque ya ten\u00eda cuenta con la entidad o porque hab\u00eda sido recomendada por amigos o familiares.<\/p>\n\n\n\n
Por \u00faltimo, las entidades que proporcionan a los NTC su primer cr\u00e9dito tambi\u00e9n pueden beneficiarse construyendo lealtad con sus clientes. Seg\u00fan los resultados de la encuesta, un buen servicio fue citado entre los encuestados de Rep\u00fablica Dominicana como la principal raz\u00f3n para permanecer con la misma entidad al abrir futuros productos de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n
De manera interesante, una comunicaci\u00f3n m\u00e1s efectiva apareci\u00f3 como el factor principal que determina una mejor experiencia con la entidad, por encima de obtener mayores l\u00edmites de cr\u00e9dito y mejores recompensas.<\/p>\n\n\n\n
“Impulsar la inclusi\u00f3n crediticia comienza por entender mejor las perspectivas de los consumidores NTC y lo que los impulsa a solicitar m\u00e1s cr\u00e9dito, as\u00ed como con educaci\u00f3n sobre las formas en que pueden construir y mejorar sus perfiles de cr\u00e9dito. Al hacerlo, las entidades pueden desempe\u00f1ar un papel fundamental en ayudar a que m\u00e1s consumidores participen activamente en el mercado de cr\u00e9dito y promover una mayor inclusi\u00f3n crediticia”, dijo Virginia Olivella, directora de investigaci\u00f3n y consultor\u00eda para TransUnion LATAM.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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