Por Mart\u00edn Restituyo<\/p>\n\n\n\n
El director ejecutivo del Seguro Nacional de Salud (SeNaSa) doctor Santiago Hazim junto a todo su equipo de gerentes presentaron oficialmente los nuevos canales alternos, los cuales tienen el objetivo de facilitar y garantizar la accesibilidad de los diferentes servicios que ofrecen a los 7.4 millones afiliados, en el marco de su 21\u00ba aniversario de funcionamiento institucional.<\/p>\n\n\n\n
\u201cChatbot Sof\u00eda, aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, oficina virtual afiliado (Ova), *737, el reforzamiento de p\u00e1gina web y otras herramientas m\u00e1s son las que conforman nuestros nuevos y mejorados canales alternos, los cuales est\u00e1n adaptado a la demanda de los nuevos tiempos. Estos avances tienen la ventaja de que a trav\u00e9s de su celular o computador se puedan realizar diversas consultas y solicitudes que van desde una consulta de estatus de afiliaci\u00f3n o su disponibilidad de dinero en medicamentos.<\/p>\n\n\n\n
En algunos casos, esto contribuye al ahorro del bolsillo del afiliado porque evitar\u00e1 que el afiliado tenga que trasladarse a los puntos de servicios u oficina, salvo en los casos que solo lo pueda requerir\u201d, dijo Hazim durante su interacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
De igual forma, el director ejecutivo dijo que: \u201cla continuidad del Estado consiste en mejorar lo que ya estaba y aportar nuevas innovaciones, con la cual logramos beneficiar directamente a la gente. Y eso es justamente lo que hoy estamos presentado a toda la sociedad dominicana y mejor a\u00fan, poni\u00e9ndola a disposici\u00f3n de cada uno de nuestros afiliados.<\/p>\n\n\n\n
Ejemplo de esto, es nuestro chatbot Sofia, la cual est\u00e1 disponible 24 horas al d\u00eda y es un servicio automatizado con respuesta inmediata sin tiempo de espera y en donde ustedes y yo podremos consultar la disponibilidad de medicamentos y alto costo\u201d.<\/p>\n\n\n\n
La apertura de la actividad estuvo presidida por el chatbot Sof\u00eda, la cual fue proyectada mediante un holograma que entabl\u00f3 un di\u00e1logo con el director de SeNasa.<\/p>\n\n\n\n
Luego, el doctor Santiago Hazim le entreg\u00f3 a la vicepresidenta el pin dorado institucional con el cual se le reconoci\u00f3 todos los aportes realizados al bienestar del pueblo dominicano desde la coordinaci\u00f3n del Gabinete de Salud.<\/p>\n\n\n\n
Detalles previos<\/strong><\/p>\n\n\n\n El desglose de los aspectos tecnol\u00f3gicos estuvo a cargo de Edgar Batista, gerente de tecnolog\u00eda inform\u00e1tica, quien explic\u00f3 que la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil les permitir\u00e1 a los afiliados de SeNaSa realizar servicio de consulta del estatus de afiliaci\u00f3n desde cualquier dispositivo inteligente, \u201cconsulta y validaci\u00f3n de carnet digital con QR y creaci\u00f3n de turno virtual para las oficinas regionales\u201d.<\/p>\n\n\n\n Dijo que, en cuanto a los servicios de consulta de ubicaci\u00f3n y coberturas de los Prestadores de Servicio de Salud, integraci\u00f3n de pago de p\u00f3liza con carnet para realizar pagos desde la comodidad del hogar de los afiliados.<\/p>\n\n\n\n Batista indic\u00f3 que la integraci\u00f3n de inteligencia artificial en el chatBot, \u201cnos permite poder agilizar los servicios y respuesta a nuestros prestadores. Esto nos permitir\u00e1 poder integrar a futuro otros servicios de nuestras gerencias misionales.<\/p>\n\n\n\n Asimismo, la App M\u00f3vil (nueva versi\u00f3n) est\u00e1 orientada a digitalizar los servicios de SeNaSa y coloc\u00e1ndolo en las manos de los afiliados.<\/p>\n\n\n\n En cuanto a la p\u00e1gina Web institucional fue remozada, no solo con un nuevo look and feed, si no tambi\u00e9n estandarizada con los servicios digitales, integrada con el App M\u00f3vil y nuevo Chat Bot con inteligencia artificial. Conectividad con Whatssap, Telegram, FB e Instagram\u201d.<\/p>\n\n\n\n En el evento tecnol\u00f3gico participaron Iv\u00e1n Rond\u00f3n, asesor del Poder Ejecutivo en materia de Seguridad Social y ex senador de la Rep\u00fablica, Jefrey Lizardo, director del SIUBEN, Carolina Serrata, directora general de la DIDA, ingeniero Adolfo P\u00e9rez, director general de PROMESE\/CAL, doctor Eddy P\u00e9rez Then, asesor especial del ministerio de Salud P\u00fablica, Henry Sadhal\u00e1, tesorero de la Tesorer\u00eda de la Seguridad Social, Samuel Pereyra Administrador del Banco del Reservas, colaboradores y otros invitados especiales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Por Mart\u00edn Restituyo El director ejecutivo del Seguro Nacional de Salud (SeNaSa) doctor Santiago Hazim junto a todo su equipo de gerentes presentaron oficialmente los nuevos canales alternos, los cuales…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":57217,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[2104,913,813,580,994,2219],"class_list":["post-57216","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-portada","tag-afiliados","tag-herramientas","tag-salud","tag-senasa","tag-servicios","tag-tecnologicas"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/lasprimeras.com.do\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Santiago-Hazim.jpg","jetpack-related-posts":[{"id":58872,"url":"https:\/\/lasprimeras.com.do\/index.php\/2023\/08\/29\/sofia-el-chatbot-de-senasa-ofrecio-mas-de-14-mil-interacciones-luego-de-entrar-en-funcionamiento\/","url_meta":{"origin":57216,"position":0},"title":"Sof\u00eda, el Chatbot de SeNaSa ofreci\u00f3 m\u00e1s de 14 mil interacciones luego de entrar en funcionamiento","author":"Nelson Feliz","date":"29 de agosto de 2023","format":false,"excerpt":"El director ejecutivo del Seguro Nacional de Salud (SeNaSa) doctor Santiago Hazim y el gerente de tecnolog\u00eda y telecomunicaciones de la instituci\u00f3n, ingeniero Edgar Batista, informaron que tras poner en funcionamiento el Chatbot Sof\u00eda ofreci\u00f3 m\u00e1s de 14 mil interacciones, las cuales fueron atendidas dentro y fuera de horario. \u201cEsta\u2026","rel":"","context":"En \u00abPORTADA\u00bb","block_context":{"text":"PORTADA","link":"https:\/\/lasprimeras.com.do\/index.php\/category\/portada\/"},"img":{"alt_text":"Sof\u00eda, el Chatbot de SeNaSa","src":"https:\/\/i0.wp.com\/lasprimeras.com.do\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Sofia-el-Chatbot-de-SeNaSa.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/lasprimeras.com.do\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Sofia-el-Chatbot-de-SeNaSa.jpg?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/lasprimeras.com.do\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Sofia-el-Chatbot-de-SeNaSa.jpg?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/lasprimeras.com.do\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Sofia-el-Chatbot-de-SeNaSa.jpg?resize=700%2C400&ssl=1 2x"},"classes":[]},{"id":98860,"url":"https:\/\/lasprimeras.com.do\/index.php\/2025\/05\/13\/senasa-responde-a-quejas-y-promete-mejoras-en-el-acceso-a-medicamentos-en-farmacias\/","url_meta":{"origin":57216,"position":1},"title":"Senasa responde a quejas y promete mejoras en el acceso a medicamentos en farmacias","author":"Nelson Feliz","date":"13 de mayo de 2025","format":false,"excerpt":"Se espera que dentro de los pr\u00f3ximos 10 d\u00edas la situaci\u00f3n quede solucionada. 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