El Banco Santa Cruz es denunciado por el mal manejo de las cuotas de los pr\u00e9stamos que deben pagar los clientes a esta instituci\u00f3n financiera lo que ha creado preocupaci\u00f3n y descontento entre los afectados.<\/p>\n\n\n\n
Seg\u00fan denunciante explic\u00f3 a esta redacci\u00f3n, que el Banco Santa Cruz ha llevado a cabo pr\u00e1cticas opacas y abusivas en el manejo de cobros de las cuotas de sus pr\u00e9stamos, lo que le est\u00e1 generando cargos inesperados y sin previo aviso, as\u00ed como falta de transparencia en la comunicaci\u00f3n con los clientes en relaci\u00f3n con las condiciones de sus pr\u00e9stamos.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, la denunciante alega que el Banco Santa Cruz ha aplicado m\u00e9todos de cobro injustos y no ha proporcionado una asistencia adecuada a los clientes que est\u00e1n lidiando con dificultades financieras. Esto ha resultado en un aumento de la deuda y una mayor presi\u00f3n para los afectados, llev\u00e1ndolos a una situaci\u00f3n econ\u00f3mica a\u00fan m\u00e1s complicada y sumamente desesperante.<\/p>\n\n\n\n
Una de las clientes afectada de nombre Ana Mar\u00eda De Fr\u00edas solicit\u00f3 a la entidad bancaria un acuerdo de pago de las cuotas del prestamos donde su esposo es el co-deudor, en lo que la Sub-gerente del Banco Santa Cruz, Arianna Mercedes, le respondi\u00f3 que mientras este el proceso de aprobaci\u00f3n del acuerdo no debe pagar las cuotas, hasta tanto este aprobado.<\/p>\n\n\n\n
Luego de cuatro meses, la se\u00f1ora Fr\u00edas se da cuenta de que sus cuentas bancarias est\u00e1n congeladas, cuando verifica con el Banco este le dice que su solicitud fue rechazada y le dieron un numero al que deb\u00eda llamar.<\/p>\n\n\n\n
El n\u00famero que le suministro la entidad bancaria pertenece al departamento Legal, por lo que la afectada quedo sorprendida, ya que en reiteradas ocasiones estuvo en contacto con el banco y le dec\u00edan que a\u00fan no ha salido la aprobaci\u00f3n de la solicitud, en ning\u00fan momento le fue notificada la respuesta.<\/p>\n\n\n\n
La se\u00f1ora Frias, instan a las autoridades regulatorias a llevar a cabo una investigaci\u00f3n exhaustiva sobre las pr\u00e1cticas de Banco Santa Cruz y a tomar las medidas necesarias para garantizar que los derechos de los consumidores sean protegidos.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEstoy tratando llegar a un acuerdo para pagar la deuda, que no es m\u00eda, y el Banco Santa Cruz me tiene como un pin pon, dici\u00e9ndome que tengo que ir al departamento legal y de legal al banco, mientras el tiempo corre, para ellos seguir sacando provecho. Ya me tienen harta, ya no s\u00e9 qu\u00e9 hacer por eso acudo a los medios de comunicaci\u00f3n, para que me escuchen he agotado todo, hasta a Pro consumidor he ido\u201d, exclam\u00f3 enfurecida la se\u00f1ora Fr\u00edas.<\/p>\n\n\n\n
Aparte de la denuncia de la se\u00f1ora Fr\u00edas, tambi\u00e9n hace unos meses el general \u00ae Arias Matos colg\u00f3 en su cuenta de youtube una denuncia contra el mismo Banco.<\/p>\n\n\n\n
La denunciante espera que se tomen carta en el asunto, ya que ha agotado todos los procesos sin darle una respuesta clara ante la situaci\u00f3n y no quieren recibir el pago de la deuda, por lo que pide a la Superintendencia de Banco, Pro consumidor y al presidente ejecutivo del Banco Santa Cruz, Fausto Arturo Pimentel Pe\u00f1a, poner atenci\u00f3n a su caso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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