{"id":94310,"date":"2025-02-27T16:27:53","date_gmt":"2025-02-27T20:27:53","guid":{"rendered":"https:\/\/lasprimeras.com.do\/?p=94310"},"modified":"2025-02-27T16:27:54","modified_gmt":"2025-02-27T20:27:54","slug":"indotel-exigira-a-viva-compensar-a-usuarios-por-dias-sin-servicio-debido-a-averia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lasprimeras.com.do\/index.php\/2025\/02\/27\/indotel-exigira-a-viva-compensar-a-usuarios-por-dias-sin-servicio-debido-a-averia\/","title":{"rendered":"Indotel exigir\u00e1 a Viva compensar a usuarios por d\u00edas sin servicio debido a aver\u00eda"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Hasta junio de 2024, m\u00e1s de 421,000 personas tienen servicio de internet de esta compa\u00f1\u00eda.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Viva trabaja en la falla t\u00e9cnica, pero no un plazo definido para la soluci\u00f3n.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde la madrugada del viernes 21 de febrero, la empresa de telecomunicaciones Viva presenta una aver\u00eda en su servicio de internet m\u00f3vil que afecta a miles de usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ante esta situaci\u00f3n, el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) inform\u00f3 este mi\u00e9rcoles que requerir\u00e1 a la compa\u00f1\u00eda compensar a los afectados, quienes llevan varios d\u00edas sin servicio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Indotel se\u00f1al\u00f3 que mantiene un seguimiento continuo al problema y que, adem\u00e1s, est\u00e1n a la espera de que la empresa Viva le ofrezca un informe detallado de la magnitud y los alcances del problema, que ha provocado que los usuarios est\u00e9n sin el servicio de datos e internet m\u00f3vil y que ha dejado a sus miles de clientes a la expectativa de que el problema sea resuelto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La instituci\u00f3n sostuvo que tambi\u00e9n adoptar\u00e1 las medidas reglamentarias que obligan a esta prestadora a garantizar que los usuarios reciban las compensaciones pertinentes y apropiadas, seg\u00fan los da\u00f1os causados por la aver\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ratific\u00f3 su compromiso de velar porque las empresas proveedoras de telecomunicaciones ofrezcan a la poblaci\u00f3n dominicana un servicio de calidad y con los mayores niveles de excelencia que requiere la comunicaci\u00f3n de hoy en d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Indotel reconoci\u00f3 el esfuerzo para superar el problema que ha hecho hasta el momento la empresa Viva. Precis\u00f3 que la compa\u00f1\u00eda ha informado que se encuentra trabajando en busca de una soluci\u00f3n de la aver\u00eda, la cual dijo esperar sea resuelta a la mayor brevedad posible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Asimismo, aplaudi\u00f3 la comprensi\u00f3n y la paciencia que han mostrado los clientes de la empresa Viva, quienes llevan ya cinco d\u00edas sin el servicio de internet m\u00f3vil, lo que ha provocado serias dificultades en la cotidianidad de sus vidas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Seguiremos velando por garantizar la calidad y la sostenibilidad de los servicios de las telecomunicaciones en el pa\u00eds&#8221;, indic\u00f3 Indotel mediante una nota de prensa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">421,689 poseen servicio de internet Viva<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acuedo a los datos presentados en la p\u00e1gina oficial del Indotel, 421,689 poseen servicio de internet Viva, que incluye telefon\u00eda fija, movil pospago y prepago.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"877\" height=\"695\" src=\"https:\/\/lasprimeras.com.do\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/viva.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-94311\" srcset=\"https:\/\/lasprimeras.com.do\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/viva.jpg 877w, https:\/\/lasprimeras.com.do\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/viva-300x238.jpg 300w, https:\/\/lasprimeras.com.do\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/viva-768x609.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 877px) 100vw, 877px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Viva trabaja en aver\u00eda<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La empresa Viva dijo a trav\u00e9s de sus redes sociales que comprende la inquietud generada por la demora en la soluci\u00f3n del problema y asegur\u00f3 que su equipo t\u00e9cnico contin\u00faa trabajando para restablecer el servicio de internet m\u00f3vil lo antes posible. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin embargo, la empresa admiti\u00f3 que a\u00fan no dispone de un plazo definido para la soluci\u00f3n completa del incidente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como medida temporal, Viva inform\u00f3 que est\u00e1 otorgando minutos y SMS gratis dentro de su red, as\u00ed como minutos fuera de la red a una tarifa especial de 7 centavos por segundo. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, indic\u00f3 que est\u00e1 coordinando beneficios compensatorios, los cuales ser\u00e1n aplicados una vez se restablezca el servicio, con el objetivo de minimizar el impacto en sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La empresa destac\u00f3 que los servicios de voz, telefon\u00eda fija, televisi\u00f3n paga e internet de banda ancha se mantienen operando con normalidad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Asimismo, agradeci\u00f3 la confianza y paciencia de sus usuarios, reiterando su compromiso de ofrecer un servicio confiable y de calidad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desde la madrugada del viernes 21 de febrero, la empresa de telecomunicaciones Viva presenta una aver\u00eda en su servicio de internet m\u00f3vil que afecta a miles de usuarios. 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