{"id":98860,"date":"2025-05-13T23:17:15","date_gmt":"2025-05-14T03:17:15","guid":{"rendered":"https:\/\/lasprimeras.com.do\/?p=98860"},"modified":"2025-05-13T23:17:17","modified_gmt":"2025-05-14T03:17:17","slug":"senasa-responde-a-quejas-y-promete-mejoras-en-el-acceso-a-medicamentos-en-farmacias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lasprimeras.com.do\/index.php\/2025\/05\/13\/senasa-responde-a-quejas-y-promete-mejoras-en-el-acceso-a-medicamentos-en-farmacias\/","title":{"rendered":"Senasa responde a quejas y promete mejoras en el acceso a medicamentos en farmacias"},"content":{"rendered":"\n

Se espera que dentro de los pr\u00f3ximos 10 d\u00edas la situaci\u00f3n quede solucionada.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El Seguro Nacional de Salud (Senasa) asegur\u00f3 que los servicios como autorizaciones m\u00e9dicas y las atenciones generales se desarrollan con normalidad y que, tras la implementaci\u00f3n de mejoras en su plataforma tecnol\u00f3gica, se ha registrado una disminuci\u00f3n significativa en las inquietudes relacionadas con el acceso a los medicamentos.<\/p>\n\n\n\n

“En los pr\u00f3ximos d\u00edas, se estar\u00e1 presentando p\u00fablicamente los protocolos que fueron implementados como parte del cambio de plataforma. Estos est\u00e1n orientados a facilitar el acceso a los medicamentos, asegurar que cada proceso se realice con total transparencia y garantizar que se mantengan los m\u00e1s altos est\u00e1ndares de calidad y seguridad en el servicio”, explic\u00f3 la Administradora de Riesgos de Salud (ARS) a trav\u00e9s de un comunicado de prensa.<\/p>\n\n\n\n

El documento se public\u00f3 en respuesta a las demandas de los afiliados quienes, desde las \u00faltimas tres semanas, han presentado dificultades para la compra de medicamentos en las farmacias, ya que luego de un cambio de din\u00e1mica, los mismos deben ser validados a trav\u00e9s de un centro de llamadas (call center).<\/p>\n\n\n\n

“Este avance representa un paso importante hacia la optimizaci\u00f3n de los servicios, reflejando el compromiso de Senasa con la calidad, la seguridad y la eficiencia en la atenci\u00f3n que ofrece a sus m\u00e1s de siete millones de afiliados”, se\u00f1ala el texto.<\/p>\n\n\n\n

Se espera que un plazo de 10 d\u00edas las quejas se hayan minimizado en su totalidad y que los servicios de compra de medicamentos funcionen sin contratiempos.<\/p>\n\n\n\n

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Senasa destaca que la nueva plataforma responde a la necesidad de implementar medidas de seguridad m\u00e1s robustas, con el fin de fortalecer el proceso de expendio de medicamentos.<\/p>\n\n\n\n

“Estas acciones buscan garantizar la transparencia, autenticidad y el control en cada etapa, beneficiando directamente a los usuarios y fortaleciendo la confianza en el sistema de salud”, agrega.<\/p>\n\n\n\n

La instituci\u00f3n reconoci\u00f3 que cualquier proceso de actualizaci\u00f3n tecnol\u00f3gica puede generar dudas, por lo que mantiene abiertos sus canales de comunicaci\u00f3n para acompa\u00f1ar a los afiliados en todo momento.<\/p>\n\n\n\n

“Escuchar a nuestros afiliados es fundamental para mejorar. Cada opini\u00f3n que recibimos es una oportunidad para crecer y fortalecer nuestro servicio”, destac\u00f3 la aseguradora.<\/p>\n\n\n\n

Usuarios molestos<\/p>\n\n\n\n

Graciela Suriel, afiliada a Senasa, utiliz\u00f3 las redes sociales para desahogarse sobre la situaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

“Es una negligencia de su parte, porque si las personas tienen un seguro y lo pagan es para darle el uso que corresponde, no para pasar trabajo. Adicional de que antes de hacer cualquier mejora debieron de haber evaluado los d\u00edas que les tomar\u00eda, porque no puede ser que dejen a tantas personas sin servicio por ese tiempo, no tienen coordinaci\u00f3n y organizaci\u00f3n, lamentablemente”, escribi\u00f3 en Instagram.<\/p>\n\n\n\n

A la conversaci\u00f3n se sum\u00f3 Rosa, otra afiliada a la ARS.<\/p>\n\n\n\n

“Por ineficiencia de ustedes tuve que gastar cinco mil pesos en medicamentos porque ninguna de las farmacias donde fui pod\u00eda hacer la autorizaci\u00f3n. Obviamente, hay que hacer el sacrificio y pagarlo porque no nos queda de otra”, coment\u00f3 resignada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Se espera que dentro de los pr\u00f3ximos 10 d\u00edas la situaci\u00f3n quede solucionada. 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